Политика в отношении обработки персональных данных

Политика конфиденциальности сайта https://annapharm.ru/
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, получаемых от пользователей сайта https://annapharm.ru/ (далее — «Сайт»), ООО «Логистикдепо» (ИНН 5032330321, ОГРН 1215000065048).
1. Общие положения
1.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных», ФЗ №149-ФЗ, и иными нормативными актами РФ.
1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает общество с ограниченной ответственностью «Логистикдепо» (далее — Оператор, ООО «Логистикдепо»), ИНН 5032330321, ОГРН 1215000065048, расположено по адресу: 129626, г. Москва, ул. Староалексеевская, д. 5, адрес электронной почты: management.inannapharm@gmail.com, официальный сайт: https://annapharm.ru.
1.3. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.
1.4. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора https://annapharm.ru.
1.5. Основные понятия, используемые в Политике:
● персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
● оператор персональных данных (оператор) — юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
● обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение;
● автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
● распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
● предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
● блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
● уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
● обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
● информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
● трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу;
● файлы cookie — небольшие фрагменты данных со служебной информацией о посещении сайта, которые сервер отправляет на устройство Пользователя;
● Пользователь сайта — лицо, осуществляющее доступ к сайту Оператора через сеть Интернет и использующее функционал сайта, включая просмотр страниц, заполнение форм, подписку на рассылки и другие действия, связанные с использованием веб-ресурса.
1.6. Основные права и обязанности Оператора.
1.6.1. Оператор имеет право:
● самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных, если иное не предусмотрено Законом или другими федеральными законами;
● поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных на основании заключаемого с этим лицом договора, определяющего перечень персональных данных, перечень действий с ними, цели обработки, обязанность соблюдать конфиденциальность и иные условия, предусмотренные Законом о персональных данных;
● в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.
1.6.2. Оператор обязан:
● организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
● отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
● сообщать в Роскомнадзор по его запросу необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса (срок может быть продлен не более чем на пять рабочих дней с направлением мотивированного уведомления);
● обеспечивать взаимодействие с государственной системой обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак, включая информирование о компьютерных инцидентах, повлекших неправомерную передачу персональных данных.
1.7. Основные права субъекта персональных данных. Субъект персональных данных имеет право:
● получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке, установленном Законом о персональных данных;
● требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
● выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
● обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.
1.8. Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется уполномоченным лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора.
1.9. Ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации и настоящей Политики определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Состав и цели обработки персональных данных
2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
2.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
2.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:
● обеспечение соблюдения законодательных и иных нормативных правовых актов РФ;
● прием, обработка и рассмотрение заявок и обращений, поступивших через формы Сайта, включая обратную связь и заказ обратного звонка;
● консультирование Пользователей и клиентов по товарам и услугам Оператора, в том числе посредством телефонной связи и мессенджеров;
● заключение, исполнение и прекращение договоров купли-продажи (оформление, обработка и доставка заказов);
● ведение учета клиентов и заказов во внутренних учетных системах Оператора (в частности, 1С и CRM системах);
● предоставление субъектам персональных данных сервисов и услуг Оператора, а также информации о новых товарах, акциях и специальных предложениях, в том числе рекламного характера — исключительно при наличии отдельного согласия субъекта;
● контроль и улучшение качества услуг и сервисов Оператора, в том числе на Сайте, получение отзывов и предложений;
● проведение веб-аналитики, статистических исследований и обзоров работы Сайта;
● исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (в том числе бухгалтерский и налоговый учет);
● в иных законных целях.
2.4. Оператор собирает и обрабатывает персональные данные в целях ведения своей деятельности согласно законодательству Российской Федерации.
3. Трансграничная передача данных
3.1. Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных при использовании мессенджеров WhatsApp (принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации) и Telegram (Telegram FZ-LLC) для связи с клиентами. Такая передача осуществляется исключительно на основании отдельного согласия субъекта персональных данных и с учетом требований ст. 12 Закона о персональных данных.
3.2. Оператор вправе передавать персональные данные за пределы РФ только при наличии письменного согласия Пользователя, при условии обеспечения надлежащей защиты данных в стране-получателе (ст. 12 ФЗ №152-ФЗ, с учетом изменений 2024–2025 гг.).
3.3. В случае передачи данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту, Оператор уведомляет Роскомнадзор и действует согласно его предписаниям.
4. Объем и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов персональных данных
4.1. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
4.2. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
4.2.1. Пользователи Сайта (посетители, оставившие заявку через форму обратной связи):
● фамилия, имя, отчество (при наличии);
● номер телефона;
● адрес электронной почты;
● содержание обращения.
4.2.2. Клиенты Оператора (лица, оформившие заказ):
● фамилия, имя, отчество;
● номер телефона;
● адрес электронной почты;
● адрес доставки;
● сведения о заказе и истории заказов;
● реквизиты для оплаты (в объеме, необходимом для проведения расчетов через платежного оператора).
4.3. Оператором не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрических персональных данных.
5. Аналитика посещений сайта
5.1. Для корректной работы Сайта и проведения статистических исследований Оператор использует файлы cookie, которые собираются в отношении Пользователей Сайта (сведения о местоположении, тип и версия ОС и браузера, тип устройства, источник переходов, действия пользователя на Сайте, IP-адрес).
5.2. Оператор использует информацию, содержащуюся в файлах cookie, только в указанных выше целях; после достижения цели данные удаляются автоматически.
5.3. Пользователь вправе отключить файлы cookie в настройках браузера, а также воспользоваться механизмом отказа от Яндекс.Метрики (https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html). Отключение cookie может ограничить функциональность Сайта.
6. Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
6.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством РФ (в частности, для исполнения договора).
6.3. Оператор осуществляет как автоматизированную (Сайт, 1С и в CRM системах), так и неавтоматизированную обработку персональных данных (прием обращений сотрудниками, переписка в мессенджерах).
6.4. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора при исполнении должностных обязанностей на основании утвержденного перечня лиц, допущенных к обработке персональных данных.
6.5. Персональные данные могут передаваться третьим лицам в следующих случаях:
● уполномоченным органам государственной власти на основаниях, предусмотренных законодательством РФ;
● подрядчикам и иным лицам, оказывающим услуги по поручению Оператора (разработчик и хостинг-провайдер Сайта, оператор учетной системы, служба доставки, платежный оператор);
● при трансграничной передаче — операторам мессенджеров WhatsApp (принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации) и Telegram при наличии отдельного согласия субъекта (см. п. 3.3 настоящей Политики).
Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6.6. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:
● определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
● принимает локальные нормативные акты, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;
● назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных;
● организует учет документов, содержащих персональные данные, и работу с информационными системами.
6.7. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен федеральным законом или договором.
6.8. При сборе персональных данных, в том числе посредством сети Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение персональных данных граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев трансграничной передачи, указанных в п. 3.3 настоящей Политики.
6.9. Все согласия на обработку персональных данных документируются в письменной или электронной форме с отметкой о дате получения и оформляются отдельно от иных документов, подписываемых субъектом персональных данных.
7. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов
7.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки, а также иные сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором субъекту персональных данных или его представителю в течение 10 рабочих дней с момента обращения либо получения запроса (срок может быть продлен не более чем на пять рабочих дней с направлением мотивированного уведомления).
7.2. В случае выявления неточных персональных данных Оператор осуществляет блокирование персональных данных на период проверки и уточняет их в течение семи рабочих дней со дня представления подтверждающих сведений.
7.3. При выявлении факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор: в течение 24 часов уведомляет Роскомнадзор и субъектов персональных данных о произошедшем инциденте; в течение 72 часов уведомляет Роскомнадзор о результатах внутреннего расследования (ч. 3.1 ст. 21 Закона о персональных данных).
7.4. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено договором или законодательством РФ.
7.5. При обращении субъекта персональных данных к Оператору с требованием о прекращении обработки персональных данных обработка прекращается в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения соответствующего требования, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных.
7.6. Запрос направляется на адрес Оператора, указанный в разделе 1 настоящей Политики, с указанием сведений о документе, удостоверяющем личность заявителя, ФИО, информации о взаимоотношениях с Оператором, и должен быть подписан заявителем.
8. Заключительные положения
8.1. Все отношения, касающиеся обработки персональных данных, не получившие отражения в настоящей Политике, регулируются в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция постоянно доступна на Сайте по адресу: https://annapharm.ru/privacy-policy .


Приложение № 1 к Политике в отношении обработки персональных данных
ПЕРЕЧЕНЬ категорий обрабатываемых персональных данных, категорий субъектов, способов, сроков обработки и хранения, порядка уничтожения персональных данных для каждой цели обработки


Дата публикации: 26 августа 2026 года.